Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по IT-поддержке
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по IT-поддержке, который будет играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы информационных систем и технической поддержки пользователей. Ваша основная задача — оперативное реагирование на запросы сотрудников, устранение технических неполадок, а также поддержка и сопровождение IT-инфраструктуры компании.
Вы будете взаимодействовать с различными отделами, помогая им решать повседневные технические задачи, связанные с программным обеспечением, оборудованием, сетями и системами безопасности. Также вы будете участвовать в установке и настройке новых рабочих станций, обновлении программного обеспечения и обеспечении соответствия корпоративным стандартам безопасности.
Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям, а также иметь опыт работы с различными операционными системами и офисными приложениями. Знание принципов работы сетей, баз данных и систем удаленного доступа будет большим плюсом.
Мы предлагаем стабильную работу в дружной команде, возможности для профессионального роста, обучение и участие в интересных проектах. Если вы любите помогать людям, умеете быстро находить решения и хотите развиваться в сфере информационных технологий — мы ждем именно вас!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Оказание технической поддержки пользователям по телефону, электронной почте и лично
- Устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения
- Установка и настройка рабочих станций, принтеров и другого оборудования
- Обновление и поддержка операционных систем и прикладного ПО
- Мониторинг состояния IT-инфраструктуры и своевременное реагирование на инциденты
- Ведение документации по обращениям и техническим решениям
- Обеспечение информационной безопасности на рабочих местах
- Настройка сетевых подключений и устранение сетевых проблем
- Участие в проектах по модернизации IT-систем
- Обучение пользователей основам работы с программным обеспечением
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере IT-поддержки от 1 года
- Знание операционных систем Windows и/или macOS
- Понимание принципов работы локальных сетей и интернет-протоколов
- Умение диагностировать и устранять технические неисправности
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с пользователями
- Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость
- Базовые знания в области информационной безопасности
- Желание обучаться и развиваться в сфере IT
- Знание английского языка на техническом уровне будет плюсом
- Опыт работы с системами удаленного доступа и тикет-системами
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере IT-поддержки?
- С какими операционными системами вы работали?
- Как вы обычно решаете проблему, если не знаете сразу ответ?
- Были ли у вас случаи работы с конфликтными пользователями? Как вы справились?
- Какие инструменты вы используете для удаленного доступа?
- Как вы обеспечиваете безопасность данных на рабочих станциях?
- Опишите ситуацию, когда вы успешно устранили сложную техническую проблему.
- Как вы организуете свою работу при большом количестве обращений?
- Какие программные продукты вы умеете устанавливать и настраивать?
- Готовы ли вы обучаться новым технологиям и системам?
